Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và khẳng định uy tín thương hiệu, CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ – THANG MÁY ĐỨC LONG xây dựng chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng và chuyên nghiệp đối với tất cả các sản phẩm, thiết bị thang máy do công ty cung cấp và lắp đặt.
Chúng tôi hiểu rằng thang máy là thiết bị vận hành thường xuyên, ảnh hưởng trực tiếp đến an toàn và sinh hoạt của người sử dụng. Vì vậy, dịch vụ bảo hành không chỉ là trách nhiệm mà còn là cam kết đồng hành lâu dài cùng khách hàng.
1. Thời gian bảo hành
-
Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 12 – 18 tháng kể từ ngày nghiệm thu và bàn giao đưa vào sử dụng.
-
Một số hạng mục hoặc thiết bị chính có thể được bảo hành theo chính sách riêng của nhà sản xuất.
-
Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong hợp đồng ký kết giữa hai bên.
2. Phạm vi bảo hành
Chính sách bảo hành áp dụng đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh do:
-
Lỗi từ nhà sản xuất thiết bị
-
Lỗi trong quá trình lắp đặt, thi công
-
Lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến khả năng vận hành bình thường của thang máy
Trong thời gian bảo hành, công ty sẽ:
-
Kiểm tra và khắc phục sự cố miễn phí
-
Thay thế linh kiện hư hỏng do lỗi kỹ thuật
-
Đảm bảo thang máy vận hành an toàn và ổn định
3. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp:
-
Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước hoặc tác động bên ngoài
-
Sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật
-
Tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu thiết bị khi chưa có sự đồng ý của công ty
-
Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng
Trong các trường hợp này, chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý và báo giá minh bạch trước khi thực hiện.
4. Quy trình tiếp nhận bảo hành
Khi phát sinh sự cố, khách hàng vui lòng:
-
Liên hệ trực tiếp qua số điện thoại: 0936.992.589
-
Cung cấp thông tin công trình và tình trạng thiết bị
-
Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra và xử lý trong thời gian sớm nhất
Chúng tôi cam kết phản hồi nhanh chóng, hỗ trợ kịp thời nhằm hạn chế tối đa gián đoạn trong quá trình sử dụng.
5. Cam kết của Đức Long
-
Cung cấp linh kiện chính hãng, đúng tiêu chuẩn kỹ thuật
-
Đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm, xử lý sự cố chuyên nghiệp
-
Dịch vụ tận tâm, hỗ trợ khách hàng 24/7 khi cần thiết
-
Đồng hành lâu dài trong suốt vòng đời vận hành của thiết bị
Sự hài lòng và an tâm của khách hàng chính là mục tiêu hàng đầu trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ – THANG MÁY ĐỨC LONG
Địa chỉ: Số 467, Tổ 5, Khu 9A, Phường Bãi Cháy, Tỉnh Quảng Ninh
Điện thoại: 0936.992.589
Website: www.thangmayduclong.com
Mã số thuế: 5702017148
